Ondersteuning

WAAROM ZOU IK EEN ACCOUNT AANMAKEN

Met een account heb je makkelijker toegang tot je voorgaande orders, je persoonlijke informatie en afleveradressen. Geen must, wel handig.

KAN IK OOK BESTELLEN ZONDER ACCOUNT

Tuurlijk, geen probleem. Maar met een account is het net even wat makkelijker

IK BEN HET WACHTWOORD VERGETEN

Geen probleem, dat gebeurt ons ook zovaak:) Resetten kan via deze link

WAAROM VRAGEN JULLIE OM EEN TELEFOONNUMMER

We gebruiken je telefoonnummer als we vragen hebben over je bestelling. En het is ook handig voor de bezorger als hij het adres niet kan vinden.

KAN IK MIJN ORDER OOK VERANDEREN NADAT IK HEM HEB GEPLAATST

Dat hangt er van af. Als je order al verstuurd is kan dat niet. Wil je hem op korte termijn veranderen heb je meestal wel een kans. Zeker weten? Bel met 0513  226 019, dan helpen we je tijdens kantooruren direct.

IK WIL MIJN ORDER TERUG STUREN

Het kan gebeuren dat je toch niet tevreden bent, of iets anders had verwacht. Dat is jammer, maar je kan het terug sturen. We vergoeden het aankoopbedrag maar niet de verzendkosten. Zorg er voor dat je de producten onbeschadigd en voorzien van ordernummer retouneert. 

Retouren kan je sturen naar (een lief briefje mag ook):
ELRIBO
Uhlweg 1
8441 AG Heerenveen

Voor vragen over verzending en of andere informatie kan je mailen of bellen tijdens kantooruren met 0513 226 019

HOE KAN IK BETALEN?

We ondersteunen betalingen met .

IN WELKE LANDEN LEVEREN JULLIE?

Vooralsnog alleen in Nederland

BOEKEN OF BESTELLING INPAKKEN KAN DAT OOK?

Tuurlijk, maar we maken er al een sport van om je te verrassen:)

KAN IK OOK EEN PERSOONLIJKE BOODSCHAP AAN DE ORDER TOEVOEGEN?

Jazeker, waarom niet. Je kan de boodschap kenbaar maken tijdens het bestellen. Houdt het wel kort en krachtig. We verrassen de gelukkige met een handgeschreven kaart.

WAAR HEBBEN JULLIE DIE GAVE FOTO'S VANDAAN?

Wij zijn fan van Unsplash is een geweldige beeldbank die wordt gevuld door talentvolle fotografen die fantastische foto's plaatsen om vrij te gebruiken.